云南玛莉亚医院通过国际标准JCI认证,医疗服务标准更高
文章来源:欧美农业网 | 2022-07-12
2017年7月20日,云南玛莉亚医院接到国际医疗机构评审联合委员会(JointCommissionInternational,简称JCI)评审正式通过的通知,标志着云南玛莉亚医院成为目前国内通过JCI评审认证的第84家、世界第968家医院。
JCI认证委员会是世卫组织认可的国际最高水平医院评审机构,JCI标准代表了全球医疗服务、医院管理的最高水平,被称为验证医疗机构的金字准绳。云南玛莉亚医院引进国际标准,为医疗质量管理带来哪些改变?
补短板,满足患者需求
引入JCI认证金标准,可满足患者对医疗服务的更高需求。JCI标准对医院的要求很高,共有14个章节、384个标准,1218个衡量要素。针对这些标准,云南玛莉亚医院修订了400多个相关流程,制定了600多项院科级制度。建立标准作业流程到习惯的养成,真正去做不论在临床照护、就医流程、医患沟通乃至家属照顾均是以患者安全为中心,质量为核心的最佳医疗提供者。
云南玛莉亚医院在每个通道口都安了电子门禁,安全有了保证,还可有效防止婴儿失窃;门诊实行一医一患一诊室,检查室增加了一道帘子,充分保障了患者隐私;每个卫生间都安装了红色呼叫器,患者滑倒或有突发情况,可随时呼叫,医护人员会马上赶到进行处理;病房门口放置了快速洗手液,进入病房必须洗手消毒;病房都是单间或套房,除孕妇特制床和婴儿床外,还有陪护床、大沙发,甚至为妈妈准备了特制的喂奶凳……
除了这些一眼就能看到的变化,更多的高标准是针对管理者和医务人员的,如每个工作人员必须掌握CPR心肺复苏技能;所有高危药物和名字相似、外形相同的药物都贴了红色标签,提醒开启者再次进行识别。
一切以病人为中心,360°无缝隙的呵护
引入私人医生概念,实行主诊医生负责制,对患者实行门诊、手术、住院、回访全程管理服务;打通了产房、手术室和新生儿科的绿色通道,如产妇需要剖腹产,可立即转移到一门之隔的手术室。为了抢救母婴生命,医院曾有过的最快记录是从决定剖宫产到胎儿出生仅用时5分钟;在产房里,准妈妈们听着音乐,有医生、助产士、麻醉师、新生儿科医生随时监控着产妇和婴儿的情况……
患者从入院到出院的各个环节,事无巨细,从挂号、规范治疗、护理规范等都做了标准化的规范。医院对医护人员一些习以为常的不当做法也作了纠正,如孕妇用药不得在病房内自行服用,必须由护士配送后,看着孕妇服用等。
打造国际化医疗标准,玛莉亚在行动
JCI认证对构建符合医院实际的标准化、精细化管理体系,提高医疗质量、保障患者安全,全面提升医院管理和服务水平,使云南玛莉亚医院成为质量持续改进的优质品牌医院,成为名副其实的的国际化医院,只要能保障患者安全、医疗安全、员工安全,云南玛莉亚医疗质量安全永远在路上。
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